Le differenze fra uomini e donne hanno importanti ripercussioni sulle modalità di fare shopping e sulle tecniche di vendita ottimali che il personale addetto deve utilizzare.
Conoscere le tecniche fondamentali di vendita per donne e uomini; le cose che infastidiscono mentre si acquista, capire i comportamenti verbali e non verbali; vendere a teenager o degli over 60 sono elementi molto importanti da conoscere.